Önemli açıklama
Bu metin, CaliperIQ üzerinden uzaktan kurulan hizmet işlemlerinin genel sözleşme ve ön bilgilendirme çerçevesidir. Satın alınan hizmetin adı, kapsamı, alıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi, başlangıç ve teslim takvimi; ödeme öncesinde gösterilen teklif, proforma/ödeme detayı, proje planı veya özel hizmet sözleşmesiyle somutlaştırılır. Bu işlem belgeleri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar
Sağlayıcı: Caliper Yazılım Çözümleri Anonim Şirketi (“Caliper”); adres: Zühtüpaşa Mah. Şefikbey Sk. No: 3 Kadıköy / İstanbul; e-posta: info@caliperiq.com; internet sitesi: https://www.caliperiq.com. Alıcı, ödeme detayı veya özel sözleşmede kimliği/unvanı ve fatura bilgileri gösterilen gerçek ya da tüzel kişidir.
2. Sözleşmenin konusu ve kurulması
Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda incelediği dijital veya profesyonel hizmetin Caliper tarafından sunulması ve alıcının kararlaştırılan bedeli ödemesidir. Alıcı; ödeme öncesi sunulan hizmet, fiyat, teslim, iptal/iade ve veri işleme bilgilerini inceleyip ödeme iradesini açıkladığında, özel belgelerde farklı bir kuruluş anı belirtilmemişse sözleşme elektronik ortamda kurulur.
3. Hizmetin temel nitelikleri
Hizmet; yazılım, dijital ürün geliştirme, tasarım, marka, danışmanlık, proje yönetimi, abonelik, raporlama veya bunlarla bağlantılı bir çalışma olabilir. Kesin kapsam, teslim çıktıları, hariç tutulan işler, revizyon sınırları ve bağımlılıklar işlem özelindeki teklif veya proje planında belirtilir. Üyelik hesabı açılması tek başına ücretli hizmet satın alındığı anlamına gelmez.
4. Fiyat, vergi ve ödeme
Vergiler dâhil toplam bedel ve varsa taksit/ödeme planı ödeme öncesi ekranda gösterilir. Kart işlemleri iyzico'nun güvenli ortamında yürütülür; Caliper tam kart bilgilerini saklamaz. Ödemenin başarılı görünmesi, tutar ve işlem referansının sağlayıcı kayıtlarıyla doğrulanmasına tabidir. Ek bir bedel ancak alıcıya önceden açıkça bildirilip onayı alınarak tahsil edilebilir.
5. İfa ve elektronik teslim
Fiziksel kargo teslimatı yapılmaz. Hizmet; proje portalı, e-posta, çevrimiçi görüşme, dijital dosya, yazılım erişimi, yayın/devir veya aşama onayı yoluyla ifa edilir. Başlangıç ve teslim zamanı özel belgede gösterilir. Alıcının gerekli bilgi, erişim, içerik veya onayı geciktirmesi hâlinde takvim etkilenebilir.
6. Cayma hakkı
6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olan alıcı, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@caliperiq.com adresine veya mevzuatın izin verdiği başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden süresi içinde gönderilebilir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde kanunen iadesi gereken ödemeler, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden, uygulanabilir sürede iade edilir.
7. Cayma hakkı istisnaları ve kurumsal alıcılar
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar dâhil kanuni istisnalar, yalnızca mevzuatın aradığı ön bilgilendirme ve onay koşulları oluştuğunda uygulanır. Tüketici sıfatıyla hareket etmeyen, ticari veya mesleki amaçlı alıcılarda cayma hakkı yerine özel teklif/hizmet sözleşmesindeki iptal ve iade hükümleri uygulanır; emredici hükümler saklıdır.
8. İptal, iade ve ayıplı hizmet
İptal/iade süreci ve banka yansıma süreleri Teslimat, İptal ve İade Politikası'nda açıklanır. Hizmetin ayıplı veya eksik olduğu iddiası teslim/aşama bilgisiyle Caliper'a bildirilmelidir. Yeniden ifa, düzeltme, bedel indirimi, iade veya sona erme seçenekleri özel sözleşme ve uygulanabilir emredici hukuk çerçevesinde değerlendirilir.
9. Fatura ve elektronik kayıt
Fatura, doğrulanmış alıcı ve işlem bilgilerine göre uygulanabilir e-belge kuralları çerçevesinde düzenlenir. Elektronik sözleşme, ödeme, teslim, kabul, destek ve bildirim kayıtları uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki yükümlülükler için mevzuatın izin verdiği süreyle saklanabilir.
10. Kişisel veriler ve güvenlik
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Alıcı, hesap ve ödeme güvenliği için kendi erişim bilgilerini korumalı; kart numarası veya CVV gibi bilgileri Caliper'a e-posta ya da mesajla göndermemelidir.
11. Başvuru, şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler info@caliperiq.com adresine iletilebilir. Tüketiciler, parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici işlemi olmayan uyuşmazlıklarda özel sözleşmedeki yetki hükmü; böyle bir hüküm yoksa emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul mahkeme ve icra daireleri uygulanır.
12. Yürürlük ve belgeye erişim
İşlem özelindeki sözleşme, alıcının elektronik onayı veya ödeme iradesiyle yürürlüğe girer ve kalıcı veri saklayıcısı üzerinden erişilebilir hâle getirilir. Alıcı, ödeme yapmadan önce bu metni ve işlem özelindeki belgeleri kaydedebilir. Caliper, kabul edilen sürüm bilgisini işlem kaydıyla ilişkilendirebilir.